LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan yang Jelas untuk Pemain Malaysia

Kami percaya transparansi bermula dengan dokumen yang mudah difahami. Halaman ini menerangkan hak anda, bagaimana kami melindungi akun anda, dan proses penarikan dana apabila anda ingin mengeluarkan kemenangan...

Perlindungan Akun PenuhProses Pengeluaran JelasKawasan Disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
alpha66 Syarat dan Ketentuan yang Jelas untuk Pemain Malaysia

Asas Perjanjian Kami dengan Anda

Dengan membuka akun di alpha66, anda bersetuju dengan syarat yang dijelaskan di sini. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktivitas ini. Akun anda adalah milik anda—kami hanya menyediakan platform untuk bermain, deposit, dan penarikan. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow diproses mengikut peraturan pembayaran Malaysia. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan

anda dan aktiviti akun anda. Jika anda perhatikan sebarang aktiviti yang mencurigakan, hubungi sokongan kami serta-merta.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK PERTANYAAN

Laluan Sokongan untuk Isu Terma dan Syarat

Jika anda ada soalan tentang syarat kami atau bagaimana ia mempengaruhi akun anda, kami ada di sini. Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran pilihan anda—semua direka untuk memberikan jawapan cepat dan jelas...

Sembang Langsung Berbual dengan ejen sokongan secara langsung. Mereka dapat menerangkan bahagian terma tertentu dan cara ia berlaku pada akun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci dan dapatkan respons mendalam tentang perjanjian kami, kebijakan penarikan, atau keamanan akun.
Pusat Bantuan Semak soalan lazim yang menangani isu terma umum, perubahan dasar, dan cara syarat mempengaruhi pengalaman bermain anda.
KEAMANAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan adalah bahagian teras dari syarat kami. Kami menyimpan maklumat akun anda dengan enkripsi dan amalan penyimpanan yang ketat. Transaksi pembayaran—sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX...

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan dengan enkripsi berlapis dan dipindahkan sekali seminggu ke pelayan sandaran yang diamankan.

Keamanan Pembayaran

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow melalui penyedia pembayaran berlisensi dengan perjanjian keamanan yang ketat.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta laporan lengkap tentang data yang kami simpan, cara ia digunakan, dan berapa lama kami menyimpannya.

Penghapusan Akun

Jika anda memilih untuk menutup akun anda, data peribadi akan disimpan hanya untuk tujuan audit undang-undang selama 7 tahun, kemudian...

Perubahan Dasar

Jika kami mengubah syarat ini, anda akan menerima pemberitahuan di dalam akun anda 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Hubungi Tim Privasi

Untuk pertanyaan tentang data anda, hubungi tim privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel dan dapatkan respons dalam 2 hari...

Pertanyaan Umum Tentang Hak dan Tanggungjawab Anda

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Anda akan menerima pautan pemulihan di e-mel terdaftar anda dalam masa 5 minit. Ikuti pautan itu untuk menetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow biasanya diproses dalam 24 jam selepas pengesahan. Jika jumlah besar, kami mungkin memerlukan pengesahan tambahan untuk keamanan. Anda akan menerima e-mel pengesahan apabila dana telah dihantar ke akaun pembayaran anda.

Ya. Masuk ke tetapan akun anda dan pilih 'Ubah Maklumat Peribadi'. Untuk e-mel, kami akan menghantar pautan pengesahan ke alamat lama dan baru untuk keamanan. Perubahan dimeterai dalam masa 2 jam selepas pengesahan kedua-dua e-mel.

Akun tidak aktif akan kekal dibuka tetapi transaksi baru tidak dibenarkan sehingga anda log masuk semula. Tiada yuran inaktivitas. Jika anda ingin menutup akun sepenuhnya, hubungi sokongan dan kami akan memproses permintaan penutupan anda dalam 7 hari kerja.

Hubungi tim privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel dan minta 'Laporan Permintaan Akses Data'. Kami akan menyediakan CSV atau PDF lengkap yang merangkumi semua data peribadi, sejarah transaksi, dan komunikasi dalam 14 hari kerja.

Tidak ada bayaran daripada alpha66. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow mungkin mengenakan yuran mereka sendiri. Sila semak dengan mereka sebelum anda membuat perubahan untuk mengelakkan kejutan.

Jika permintaan penarikan anda belum diproses (masih dalam status 'Menunggu'), anda boleh membatalkannya dalam tempoh 1 jam melalui bahagian sejarah transaksi anda. Sebaik sahaja dana telah dihantar ke penyedia pembayaran anda, pembatalan tidak mungkin—hubungi penyedia pembayaran anda terus.